maxmont

🔈 El dentista y la escalera – 12 🧉🧔🏻‍♂️

Hace un año, cuando estaba en Estados Unidos fui al dentista.

Mi seguro de salud incluía una revisión más limpieza sin costo al año.

Cuando el dentista me estaba terminando la limpieza me ofreció si quería un tratamiento de ortodoncia. Entre que aún me estaba haciendo la limpieza cuando le contesté, y que mi inglés no era el más claro, no se si me habrá entendido o me sigue esperando para que vaya a empezar el tratamiento.

Pero lo que si estoy seguro, es que él estaba intentando usar la ESTRATEGIA DE LA ESCALERA DE VALOR.

Publicado por maxmont en Podcast

✉️ El dentista de la escalera 🧉🧔🏻‍♂️

Hace un año, cuando estaba en Estados Unidos fui al dentista.

Mi seguro de salud incluía una revisión más limpieza sin costo al año.

Cuando el dentista me estaba terminando la limpieza me ofreció si quería un tratamiento de ortodoncia. Entre que aún me estaba haciendo la limpieza cuando le contesté, y que mi inglés no era el más claro, no se si me habrá entendido o me sigue esperando para que vaya a empezar el tratamiento.

Pero lo que si estoy seguro, es que él estaba intentando usar la ESTRATEGIA DE LA ESCALERA DE VALOR.

¿Qué es la ESCALERA DE VALOR?

Son una serie de pasos que puede llevar a tus clientes a comprarte el servicio más caro que tengas, comprando primero servicios más baratos, obteniendo resultados y teniendo una buena experiencia al trabajar contigo.

Y para explicártelo, nada mejor que un ejemplo.

¿Qué suelen hacer los dentistas?

1- Te ofrecen un servicio gratuito, muy económico o cubierto por alguien más (como fue mi caso) para que vayas por primera vez.

2- Te ofrecen un servicio de pago o un poco más costoso que el anterior como un servicio de blanqueamiento, extracción o reparación dependiendo lo que encuentren.

3- Luego de haberte brindado 2, 3 o 4 servicios te ofrecen su servicio más costoso, la ortodoncia.

Esta consecución de pasos tienen que tener ciertas características:

  • El primer servicio tiene que tener una barrera de entrada muy baja, para que un alto volumen de persona empiece este camino.
  • La experiencia y los resultados de los primeros servicios debe de ser muy buena.
  • Debemos trabajar en crear confianza y cercanía en cada interacción para que el cliente confíe al momento de comprar el servicio caro.
  • Debemos poner foco en el seguimiento del cliente y ofrecer el siguiente servicio antes de que el cliente “se enfríe”, antes de que pase el suficiente tiempo para que se olvide de nosotros o deje de confiar.
  • Todos los servicios deben dirigirse a solucionar el MISMO PROBLEMA pero desde diferentes enfoques y/o diferentes porcentajes de resultado. Y me explico: El blanqueamiento mejora tu sonrisa en un 30%, pero el tratamiento de ortodoncia lo mejora en un 50% más. Todos los servicios están enfocados en tener una mejor sonrisa y salud dental, pero cada servicio es proseguido por otro que lo hace aún mejor.

¿Y en tu empresa como podrías armar una escalera de valor?

Puedes responderme a este correo contándome que escalera de valor armaste y te enviaré consejos de como mejorarla.

¡Que tus acciones te ayuden cada día a generar +INGRESOS trabajando -TIEMPO!! 🧉🧔🏻‍♂️

¡UN ABRAZO!
Max Montañés

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🔈 El Exorcista VIP – 11 🧉🧔🏻‍♂️

VIP: Very Important people o en español sería la gente más importante.

Mande hace un mes un correo contando lo que aprendí de negocios y marketing al ver Misión imposible. Y ayer fui a ver EL EXORCISTA.

Vaya desilusión cuando me di cuenta que la película no tenía nada que utilizar en estos correos. ¿Pero sabes cuándo me di cuenta que la película no me iba a servir para estos correos? MIENTAS VEÍA LA PELICULA EN UNA SALA VIP.

Si, una sala de cine VIP.

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🔈 Adoptamos un perro – 10 🧉🧔🏻‍♂️

Hace 15 días adoptamos una perrita, los 15 días más largos y lindos.
Acá estamos disfrutando montones, y aprendiendo todos los días a convivir con ella y educarla.

Si, educarla.. porque ella en los 6 meses que tiene ha vivido ya en 4 casas distintas (¡esta es la definitiva!) y claro que cada casa tiene sus reglas.

¡Espérame un minuto que ya llego a la parte de negocios que es la que te interesa!

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🔈 ¡La maquina de vapor de tu empresa! – 09 🧉🧔🏻‍♂️

No se si es que somos vagos, o es que es la manera de avanzar y crecer. Pero las personas, siempre estamos buscando la manera de lograr más haciendo menos.

¡Y por eso nos gustaría automatizar todo!

La palabra AUTOMATIZAR viene de autómata, que podemos decir que es el precursor del robot aunque te lo cuento en otro momento porque el correo se haría muy largo.

Automatizar procesos en tu empresa requiere aveces de mucha creatividad. Y la automatización que vi en Colombia me dejó asombrado por su simpleza, y creo que te puede ayudar a entender lo simple que puedes automatizar cosas en tu empresa.

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🔈 Misión imposible 8 – 08 🧉🧔🏻‍♂️

No se si es que somos vagos, o es que es la manera de avanzar y crecer. Pero las personas, siempre estamos buscando la manera de lograr más haciendo menos.

¡Y por eso nos gustaría automatizar todo!

La palabra AUTOMATIZAR viene de autómata, que podemos decir que es el precursor del robot aunque te lo cuento en otro momento porque el correo se haría muy largo.

Automatizar procesos en tu empresa requiere aveces de mucha creatividad. Y la automatización que vi en Colombia me dejó asombrado por su simpleza, y creo que te puede ayudar a entender lo simple que puedes automatizar cosas en tu empresa.

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✉️ El Exorcista VIP 🧉🧔🏻‍♂️

VIP: Very Important people o en español sería la gente más importante.

Mande hace un mes un correo contando lo que aprendí de negocios y marketing al ver Misión imposible. Y ayer fui a ver EL EXORCISTA.

Vaya desilusión cuando me di cuenta que la película no tenía nada que utilizar en estos correos. ¿Pero sabes cuándo me di cuenta que la película no me iba a servir para estos correos? MIENTAS VEÍA LA PELICULA EN UNA SALA VIP.

Si, una sala de cine VIP.

Quizá para ti sea normal, pero para mi era la primera vez. Para contártelo rápido:

Sofá reclinable, con mesa para dejar la comida, una lampara (que por suerte se apagó al empezar la película), espacio con las personas de los lados, adelante y atrás. ¡Y por último! Un botón para llamar al mesero y poder pedir comida, ¡pero comida de verdad!

En fin, una experiencia única y distinta.

Pero mientras estaba sentado en esta sala de cine pensaba, ¿realmente la gente paga extra para tener estas comodidades? Y si, yo estaba ahí pero ademas la sala estaba llena.

Y TE PREGUNTO: ¿Tiene tu empresa un servicio VIP? ¿O por miedo a qué te digan que es caro y no compren siempre vas compitiendo por precio?

Los clientes pagan para que les resuelvan sus problemas, y cuanto mejor resuelves el problema, ¡más pagan!

Muchas veces no hacemos esto por miedo.

Pero, ¿y si te digo que muchos clientes comprarían tu servicio VIP Y CARO si dieras un servicio a la altura?

En los negocios de servicios no se trata de ser el más barato, se trata de ser el caro que te resuelve de la mejor manera el problema.
Y si, hay clientes que solo le compran al más barato (y para colmo son clientes difíciles). Pero esos clientes, MEJOR DEJEMOSELOS A TU COMPETENCIA.

¿Quieres saber como vender la versión cara de tu servicio y que los clientes igual sigan comprando?

Contéstame a este correo y te ayudo.

Y obvio, no va a ser barato que te ayude. Va a ser un servicio VIP, con resultados VIP y una garantía VIP en la que te devuelvo el 100% del dinero si tus clientes dejan de comprar al subir el precio.

La próxima vez que vayas a poner precio a tus servicios acuérdate de “él Corre caminos” vip, vip.. (perdón por el chiste malo jaja)

PD.: Tengo una clase gratuita de costos y precios en el curso +INGRESOS en -TIEMPO. —> CURSO GRATUITO <—

¡Que tus acciones te ayuden cada día a generar +INGRESOS trabajando -TIEMPO!! 🧉🧔🏻‍♂️

¡UN ABRAZO!
Max Montañés

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✉️ Adoptamos un perro 🧉🧔🏻‍♂️

Hace 15 días adoptamos una perrita, los 15 días más largos y lindos.
Acá estamos disfrutando montones, y aprendiendo todos los días a convivir con ella y educarla.

Si, educarla.. porque ella en los 6 meses que tiene ha vivido ya en 4 casas distintas (¡esta es la definitiva!) y claro que cada casa tiene sus reglas.

¡Espérame un minuto que ya llego a la parte de negocios que es la que te interesa!

El tema es que me doy cuenta que a Blue, “la perrita”, tenemos que enseñarle a comportarse, a saber que esperar en cada momento, qué acción desata qué reacción.. ¡ya sabes de que hablo!

¡Y EN NUESTRA EMPRESA CON NUESTROS CLIENTES PASA LO MISMO!
Y qué nadie se ofenda, no es que quiera comparar a CLIENTES CON PERROS, ni mucho menos.

Pero al igual que Blue necesita saber que reacción viene después de una acción, ¡los clientes también!

  • Porque si compro online y en 3 días no llegó el producto me enojo. Pero si de entrada me especificaste que día y hora llegará si compro, y me das un sistema de seguimiento. ¡ahí no te molesto!
  • Si al año de contratar un servicio me llamas de sorpresa para cobrar una actualización que no conocía, me incomoda. Pero si desde el presupuesto ya me lo venías aclarando, no solo no me molesta sino que lo voy a estar esperando
  • Lo mismo pasa con la mayoría de los clientes si después de comprar, nos desaparecemos un tiempo, y nunca más les escribimos, hasta que un buen día retomamos el contacto solo para intentar venderles algo. Y el cliente siente que solo lo contactamos si necesitamos ventas.

🤷🏻‍♂️ ¡Y si!

Los clientes se molestan por cosas así, ¿pero que deberíamos de hacer?

Deberíamos modificar nuestros procesos para (y perdón de nuevo por sus clientes), que al igual que nuestras mascotas pueden aprender que hacer y que no sabiendo la consecuencia de cada acción. Los clientes aprendan que SI y que NO esperar en cada momento. Disminuyendo los roces en nuestra relación con ellos y así recibir menos reclamos y cerrar más ventas.

Acciones claves que puedes tomar para limar estas posibles asperezas:

  • Automatiza correos de seguimiento posteriores a la compra del servicio o luego de enviarles un presupuesto.
  • Ser super transparentes con los requerimientos posteriores a  la contratación de servicio (deberas hacer X cada Z meses) y las limitantes del servicio brindado. Por ejemplo: Vamos a lograr resolverle X problema, PERO tenga en cuenta que no vamos a resolver Z. En lugar de solo callar por miedo a que eso detenga una posible venta, lo aclaramos y evitamos descontentos a futuro.
  • Brinda herramientas o información que de claridad sobre la situación de los servicios: Seguimiento del avance del proyecto, hora de llegada del proveedor del servicio, avisos posteriores a las acciones de mantenimiento o renovaciones.
  • Por último, guarda toda la información del cliente en un CRM, información comercial pero también su cumpleaños, nombre de los hijos, deporte favorito o cualquier cosa que te ayude a romper el hielo y mantener relaciones mas cercanas previo a tener las conversaciones difíciles que a pesar de tantas precauciones puedan surgir.

Pero hasta acá llego con el correo de hoy, que siento ruido en la cocina y puede que Blue ya esté haciendo de las suyas.

PD.: ¡Ah! Y recuerda que en las clases gratuita  del curso +INGRESOS en -TIEMPO hablo sobre procesos, ventas y otras cosas que te ayudarán a crear estas estrategias de disminución de roces que hablábamos recién.. —> CURSO <—

¡Que tus acciones te ayuden cada día a generar +INGRESOS trabajando -TIEMPO!! 🧉🧔🏻‍♂️

¡UN ABRAZO!
Max Montañés

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✉️ Como la maquina de vapor, ¡pero en tu empresa! 🧉🧔🏻‍♂️

No se si es que somos vagos, o es que es la manera de avanzar y crecer. Pero las personas, siempre estamos buscando la manera de lograr más haciendo menos.

¡Y por eso nos gustaría automatizar todo!

La palabra AUTOMATIZAR viene de autómata, que podemos decir que es el precursor del robot aunque te lo cuento en otro momento porque el correo se haría muy largo.

Automatizar procesos en tu empresa requiere aveces de mucha creatividad. Y la automatización que vi en Colombia me dejó asombrado por su simpleza, y creo que te puede ayudar a entender lo simple que puedes automatizar cosas en tu empresa.

Pero antes de eso, quiero recordarte que tengo una clase gratuita de automatizaciones en el curso +INGRESOS en +TIEMPO. Qué aún no lo he anunciado, pero ya que estamos hablando de esto aprovecho a compartírtelo a ti antes que a nadie más. —> CURSO <—

Pero ahora si el ejemplo..

Acá en Colombia, ponen personas paradas fuera de los lugares de comida que están sobre la ruta, para que hagan señales con carteles o telas y que le indiquen a la gente que pasa, que pueden entrar y que elijan ese lugar.

Obviamente estas personas cobran por estar ahí haciendo las señas.

Pero hubo un lugar que decidió automatizar este proceso de llamar la atención e invitar a entrar a la gente. ¿Cómo lo hizo?

Pusieron un muñeco inflable que con el viento mueve un brazo repetitivamente señalando hacia la empresa.

¿Capta la atención? Totalmente, porque es distinto.

¿Cumple la función? ¡También! No solo se mueve, sino que el movimiento de que entres al lugar es igual al de las personas, ¡y ni siquiera usa motores!

¿Cumple la FUNCIÓN? Si, y esto es lo más importante. Porque al automatizar buscamos el mismo resultado, pero sin intervención.

¿Pero como puedes automatizar procesos en tu empresa?
Te dejo dos pasos para que puedas hacerlo en 5 MINUTOS:

  • Selecciona la TAREA que te quita más tiempo al mes en tu empresa.
  • Entra a Chat GPT y escribe “Crea una lista de 20 ideas creativas de cómo puedo automatizar TU TAREA ACÁ en mi empresa de TU RUBRO”

Si no sabes como usar Chat GPT responde a este correo con tu tarea y rubro y te envío las 20 ideas por correo.

¡Que tus acciones te ayuden cada día a generar +INGRESOS trabajando -TIEMPO!! 🧉🧔🏻‍♂️

¡UN ABRAZO!
Max Montañés

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✉️ ¿Calculaste bien los COSTOS? 🧉🧔🏻‍♂️

¿Te ha pasado que parece que ganaste un montón y luego de pagar todas las cuentas no te queda nada de dinero en el bolsillo?
Eso pasa mucho y suele ser por CALCULAR MAL  LOS COSTOS.

Y sobre eso quiero hablarles hoy, para poder ver las bases del calculo de costos y darnos cuenta si estamos cometiendo alguno de estos errores en nuestra empresa. Pero si no eres de leer, te dejo por acá el PODCAST donde hablo de esto mismo.

¿Cuáles son los principales errores?

  • No saber la diferencia entre los costos DIRECTOS e INDIRECTOS.
  • Tampoco entender en que se diferencia un costo FIJO de uno VARIABLE.
  • Y por último, ¡y aún más importante!, nos olvidamos de que las cosas que hacemos nosotros también deben estar contempladas dentro de los costos.

¡COMENCEMOS!

La diferencia entre los costos DIRECTOS e INDIRECTOS.

Te la hago cortita y al pie con un ejemplo. Si estuviéramos haciendo pan para vender, la harina es un costo directo, porque para cada pan necesitamos X gramos de harina. Pero el alquiler del local como el salario del panadero son un costo INDIRECTO, ¡pero también es un costo del pan!

¿Y cómo podemos calcular cuanto del costo del local y el panadero corresponde al pan? Debemos de dividir el costo del local entre la cantidad total de panes que vendemos al mes (suponiendo que solo vendemos panes..). Y lo mismo con el costo de tener al panadero trabajando todo el mes.

Cuando sumamos en este ejemplo el costo del local y el panadero a cada pan, nos aseguramos de que esos costos no se terminen pagando de la supuesta “ganancia”.

¡Pero también tenemos costos FIJOS y VARIABLES!

Continuando con el mismo ejemplo la diferencia entre los tipos de costos es clara.

Si al panadero el pago por mes, es un costo FIJO. Pero si le pago X cantidad por cada pan que el produce, se transforma en un costo VARIABLE.

¿Pero cuando conviene un tipo de costo o el otro? Si vendieras tanto pan que el panadero trabajaría un montón, es muy probable que como empresa te salga más barato pagarle todo el mes. Pero en cambio si estás empezando, no sabes aún cuanto vas a vender cada día y quieres mantener los costos bajos hasta tener más seguridad, fondos y protección contra imprevistos, es mejor que tengas una mayor cantidad de costos VARIABLES.

¡PERO LO QUE NO TE PUEDES OLVIDAR!

Imagínate por un segundo que el panadero de este ejemplo eres tu. Y como es tu empresa no te asignas ni un salario (costo FIJO) ni una ganancia por pan (costo VARIABLE) sino que tu idea es sacar “algo” de las ganancias.

El problema acá es que cuando la empresa crezca y quieras delegar para dedicarte a otras labores de tu empresa.. es muy probable que pase que al agregar el costo de un nuevo panadero al equipo los números no cuadren. Porque sin pagar un panadero la empresa funcionaba, pero pagando uno ya no.

¡Y esto es un gran error! Eso va a hacer que tu modelo de negocio NO sea viable cuando quieras escalar tu empresa.

Para evitar esto, lo que debemos de hacer es desde el principio crear un organigrama de como va a ser la empresa en el futuro, y saber cuanto deberíamos pagarle a cada persona en el equipo. ¡Por más que ahora todo lo hagas y lo vayas a seguir haciendo tu!

Pero el ver el organigrama y los costos asociados, te va a permitir saber si el modelo de negocio es viable, y si la empresa podrá cubrir esos costos en un futuro.

Si no encontramos una manera en que nuestro modelo de negocio con ese organigrama funcione, no vale la pena que lo hagamos funcionar por años nosotros solos sacrificándonos. Es mejor que pivotemos y empecemos a buscar de a poco nuevos modelos de negocio que permitan que en unos años yo sea un empresario libre. Que puede participar en su empresa pero sin ser un esclavo.

¡Que tengas una jornada productiva! 🧉🧔🏻‍♂️

¡UN ABRAZO!
Max Montañés

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